1. Jaki jest czas realizacji zamówień ?

Standardowy czas realizacji wynosi z reguły 48 godzin (dni robocze) od chwili weryfikacji zamówienia. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia spowodowanego chwilowym brakiem towaru w Domu Wysyłkowym lub u naszego dostawcy czas przesyłki może się wydłużyć do 14 dni. W innych wypadkach kontaktujemy się bezpośrednio z klientem. Prosimy też zwrócić uwagę, iż podany tu standardowy czas 48 godzin, jest czasem realizacji zamówienia przez naszą firmę. Czas rzeczywistej dostawy zależy od Poczty Polskiej. Wszystkie przesyłki wysyłamy jako rejestrowane (list polecony, paczka, przesyłka pobraniowa), chyba że klient zażyczy sobie inaczej.

2. Gdzie są dostarczane zamówione towary?

Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień. Prosimy o szczegółowe sprawdzanie poprawności adresów i telefonów. Podawanie błędnych lub fałszywych danych może skutkować anulowaniem zamówienia.

3. Czy można dokonać zamówienia na inny adres niż adres zamawiającego?

Tak. Każdy zarejestrowany Klient w konfiguracji swojego konta ma możliwość dodania aż pięciu różnych adresów dostawy. (Moje Konto\Książka Adresowa).

4. Czy towary jednego zamówienia mogą zostać podzielone i dostarczone do dwóch różnych miejsc ?

Nie. Zamówienie może posiadać tylko jeden adres dostawy. Jeżeli towary mają zostać dostarczone do dwóch różnych miejsc należy złożyć dwa zamówienia.

5. Jak są dostarczane zamówione towary ?

Zamówione towary są dostarczane przez Pocztę Polską. Wszystkie towary zapakowane są z należytą starannością, tak aby uniknąć uszkodzenia ich w transporcie. Wszystkie przesyłki są zapakowane w sposób dyskretny, nie sugerujący zawartości przesyłki.

6. Kto pokrywa koszty dostawy ?

Koszty przesyłki pokrywa Dom Wysyłkowy Stallion i nabywca nie jest obciążony żadnymi dodatkowymi kosztami z tego tytułu. Jednakże w przypadku wybrania formy płatności "za pobraniem" doliczana jest opłata 15 zł za usługę.

7. Czy produkty zakupione w sklepie objęte są gwarancją ?

Zakupione i dostarczone towary są objęte gwarancją producenta.

8. Gdzie można składać ewentualne reklamacje ?

W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z biurem sklepu pod numerem telefonicznym 61 8427470. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w przypadku odbioru towaru w obecności dostarczyciela. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.

Nie uwzględniamy reklamacji dotyczących niedostarczenia towaru, jeśli został on wysłany listem poleconym, a adresat złożył uprzednio wniosek w Urzędzie Pocztowym o tzw. wrzutkę, czyli o umieszczanie listów poleconych w skrzynce oddawczej tak jak listów zwykłych.

W przypadku składania reklamacji koniecznie podaj numer kontaktowy!

Termin rozpatrywania reklamacji jest uzależniony od przepisów Poczty Polskiej w przypadku zaginięcia przesyłki oraz od dystrybutora w przypadku wad produktu.

9. Czy można odwołać zamówienie ?

Tak. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Prosimy w tym celu o szybki kontakt z naszym biurem obsługi klienta pod numerem telefonu 61 8427470.

10. Czy można zwrócić zamówiony towar ?

Tak. W terminie 10 dni od dnia dostarczenia.

Nie przyjmujemy zwrotów:
- artykułów użytku osobistego, takich jak bieliznę, dilda, wibratory, ringi, pompki, irygatory i inne.
- rozpakowanych płyt DVD oraz innych towarów noszących znamiona rozpakowania i/lub używania.

W przypadku zwrotu towaru potrącamy z zapłaconej kwoty koszty przesyłki.